Politique de résiliation
Politique d’annulation des options d’achat – Lux Hair Growth
1. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Le client devra alors se référer à notre politique de retour et de remboursement.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 contact@luxhairgrowth.com
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées rapidement afin d’assurer une expédition efficace.
Par conséquent, le délai pour demander une annulation est limité et dépend du moment où la commande est prise en charge par notre équipe logistique.
3. Options d’achat (offres promotionnelles, packs, abonnements)
Certaines offres proposées sur le site (packs promotionnels, offres limitées ou autres options d’achat spécifiques) sont fermes et définitives dès validation de la commande.
Aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée une fois la commande confirmée, sauf si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
4. Abonnements (le cas échéant)
Si une option d’achat inclut un abonnement :
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avant le prochain prélèvement
- Toute période déjà facturée reste due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement
- La résiliation prend effet pour les commandes futures uniquement
Pour toute demande de résiliation :
📧 contact@luxhairgrowth.com
5. Commande déjà expédiée
Une fois la commande expédiée :
- Aucune annulation n’est possible
- Le client doit se référer à notre politique de retour et de remboursement
- Les frais de retour éventuels restent à la charge du client, sauf cas exceptionnel
6. Cas exceptionnels
Nous nous réservons le droit d’accepter une annulation ou un geste commercial dans des situations exceptionnelles (erreur, problème technique, etc.).
7. Contact
Pour toute question concernant une annulation ou une option d’achat :
📧 contact@luxhairgrowth.com
